Política de cambios, devoluciones y garantía

A Tu Puerta Paraguay , en su carácter de tienda 100% online , establece la presente Política de Cambios, Devoluciones y Garantía, conforme a los principios de protección al consumidor y las buenas prácticas del comercio electrónico.

Todos los productos comercializados cuentan con una garantía de 5 (cinco) días calendario, contados a partir de la fecha de entrega, aplicable únicamente en casos de defectos de fabricación o daños ocasionados durante el transporte.
Dentro del plazo indicado, el consumidor deberá notificar el reclamo a través del número +595 975 121 614 o del correo electrónico atupuertapycontacto@gmail.com, acompañando evidencias fehacientes (fotografías y/o registros audiovisuales) que permitan constatar el defecto o daño alegado. El producto objeto del reclamo deberá conservar su estado original, sin signos de uso indebido, y presentarse junto con el comprobante de compra con el número correcto de guía asignado por la transportadora, A Tu Puerta Paraguay procederá a la verificación correspondiente a fin de determinar la procedencia del reclamo. En caso de comprobarse defectos de fabricación o daños atribuibles al transporte, se procederá, a elección de la empresa y según disponibilidad de stock, al cambio del producto o a la restitución del monto abonado, asumiendo en tales casos los costos logísticos correspondientes. 
Cuando el análisis realizado no surjan defectos de fabricación ni daños imputables al transporte, los gastos de envío y gestión derivados del reclamo serán asumidos por el consumidor.

Quedan expresamente excluidos de cambios o devoluciones: 
-Reclamos efectuados fuera del plazo establecido.
-Productos que no cuenten con el comprobante de compra y el número correcto de guía asignado por la transportadora.
-Productos de uso íntimo y accesorios, por razones de higiene, seguridad y protección al consumidor.
-Productos no adquiridos a través de los canales oficiales de A Tu Puerta Paraguay.

A Tu Puerta Paraguay se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no se ajustan a los términos y condiciones establecidos en la presente política, sin perjuicio de los derechos que la normativa vigente reconoce al consumidor.